L’art de prospecter pour développer son activité à l’ère de l’Intelligence Artificielle (IA)

Dans le secteur touristique, la prospection commerciale est essentielle pour attirer de nouveaux clients, fidéliser la clientèle et valoriser les destinations touristiques et expériences offertes. En lien avec les valeurs fondamentales du tourisme — accueil, partage et mise en valeur des territoires — elle s’inscrit dans une démarche d’accompagnement et de création de valeur pour les visiteurs et acteurs locaux.
L’IA enrichit cette démarche en personnalisant les campagnes, automatisant les tâches répétitives et optimisant les efforts commerciaux. 
Une approche positive et dynamique transforme ainsi la prospection en une opportunité d’innovation, au service d’une activité compétitive et pérenne.

Module 1 : La prospection au service de ma stratégie commerciale  (3h30)

• La place de la prospection dans ma stratégie commerciale : Comment la prospection contribue au développement des revenus et au positionnement de la structure avec les autres acteurs touristiques.
• Intégration des outils d’IA dans la prospection : Identifier les outils d’IA qui permettent d’automatiser et d’optimiser la recherche de nouveaux clients.
• Les éléments du plan de prospection : Comment définir des objectifs, cibler des prospects et choisir des tactiques de prospection :
  o Les objectifs : Comment dimensionner ma prospection ?
  o Les choix (secteur, cible) : Qui dois-je rencontrer et où ?
  o Les tactiques de prospection : Comment m’y prendre ?

Module 2 : Systèmes de prospection et de communication  (3h30)

• Du porte à porte au phoning en passant par les réseaux sociaux, quel est le système le plus adéquat pour mes cibles ?
• Comment choisir le ou les systèmes qui me correspondent ?

Module 3 : Entretien commercial (3h30)

• Émergence de la demande :
  o Comprendre comment j’achète pour mieux vendre.
  o La notion de besoin : mécanique et fonctionnement.
  o La demande, un indicateur de l’expression du besoin.

• Structuration de l’entretien :
  o Le processus de l’entretien de commercialisation :
  o Les différentes étapes.
  o Le sens, l’intention et la mise en œuvre.

• Entrainement avec mise en situation et débrief :
  o Exercices à partir de situations réelles vécues par les participants.

Module 4 : Atelier de co-développement  (3h30)

Chargé.e de commercialisation, d’affaires ou de clientèle