![Formation : Formaliser et faire vivre son dispositif d'écoute client | Trajectoires Tourisme - Formation continue tourisme](https://www.trajectoires-tourisme.com/wp-content/uploads/2023/12/FOR_ecoute_client.png)
Objectifs pédagogiques
- Définir ses objectifs en matière d’écoute client
- Connaitre les outils existants pour écouter les clients, ainsi que leurs avantages / inconvénients
- Choisir le ou les outils les plus pertinents pour l’écoute client
À propos du formateur
La formation est dispensée par Caroline BELIN, formatrice et consultante spécialisée dans les domaines de l’accueil et de la qualité en particulier des offices de tourisme.